İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

GENEL:

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir. 

İADE KOŞULLARI:

1. Satın alınan her bir ürün, teslim tarihinden itibaren 7 (YEDİ) günlük süre içerisinde neden belirterek iade edilebilir.
2. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri iade ve değişimlerde alıcılar tarafından ödenecektir.
3. İade etmek istediğiniz ürünlerin iade şartlarına uygun olduğundan emin olunuz.
4. Orijinal ambalajı bozulmuş, kullanılmış, yıkanmış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
5. Kırılacak olan ürünlerin iade gönderiminde ürünlerin size teslim edildiği gibi koruma materyallerini (balonlu naylon) koruyarak aynı şekilde paketlemeniz gerekmektedir. Bu sebeple iade ve değişimlerde kargoda oluşacak hasar sorumluluğu ALICI’ya aittir.
6. İade etmek istediğiniz ürünün faturasını da mutlaka ürün ile birlikte bize göndermiş olmanız gerekmektedir.
7. İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise Yurtiçi Kargo ile gönderildiği taktirde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
8. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

DEĞİŞİM KOŞULLARI:

9. Satın almış olduğunuz ürünlerin değişimi için [email protected] mail adresinden veya 05380370007 no’lu hattımızdan müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
10. Orijinal ambalajı bozulmuş, kullanılmış, yıkanmış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir.
11. Ürün veya ürünlerden kaynaklı herhangi bir hata bulunmadan müşteri talebiyle değişim yapılmak istenildiğinde kargo ücreti alıcıya aittir. 

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

12. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti kargo firmasından teslim almadan önce kontrol ederek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslim alınan üründe bir kusur tespit edildiğinde, teslim alan kişi aynı gün içerisinde kargo firmasına tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde firmamız sorumluluk kabul etmemektedir. 

SATICININ İADE VE DEĞİŞİM BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

Ünvanı : İKA KAFE GIDA SAN.TİC.LTD.ŞTİ.
Adresi : Odunluk mh. İzmiryolu cd. Sabancı Tic.Mrkz. No:55/25 Nilüfer / BURSA
Telefon :05380370007
Fax :02244532002
E-mail:[email protected]